Política de reembolso

En Únicos®, comprendemos que cada detalle cuenta. Nos dedicamos a ofrecer servicios y productos que reflejan la esencia de tu marca. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, diseñada para garantizar transparencia y confianza en cada interacción.

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Servicios Digitales Personalizados

• Diseño Gráfico y Edición Audiovisual:
  Nuestros servicios son personalizados y se desarrollan en estrecha colaboración con vos. Durante el proceso creativo, te involucramos en cada etapa para asegurar que el resultado final refleje fielmente tu visión. Dado que estos servicios son a medida y requieren tu aprobación en cada fase, no ofrecemos reembolsos una vez finalizados y aprobados los entregables.

2. Productos Físicos Promocionales

• Condiciones para Devoluciones:
  Aceptamos devoluciones de productos físicos únicamente en casos de defectos de fabricación o si el producto no coincide con la descripción proporcionada. Es fundamental que el artículo se encuentre sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Plazo para Solicitar Devoluciones:
  Disponés de 7 días hábiles desde la recepción del producto para iniciar una solicitud de devolución.

• Proceso de Devolución:

  1. Contactanos a través de nuestro canal de atención al cliente, proporcionando detalles del inconveniente y, de ser posible, imágenes del producto.
  2. Evaluaremos tu solicitud y, de ser aprobada, te indicaremos los pasos a seguir para la devolución.
     
     

• Costos Asociados a la Devolución:
  El cliente es responsable de los costos y riesgos asociados al envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y con seguro, ya que no nos hacemos responsables por daños o pérdidas durante el transporte de devolución.

• Reembolsos y Reemplazos:
  Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud. Si es aprobada, procederemos al envío de un producto de reemplazo. No realizamos reembolsos en efectivo, excepto en casos donde no sea posible ofrecer un reemplazo adecuado.

3. Productos Personalizados y de Merchandising

• Artículos Personalizados:
  Los productos que han sido personalizados según tus especificaciones no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, a menos que presenten defectos de fabricación.

• Artículos de Merchandising e Indumentaria Empresarial:
  Para futuros productos de merchandising e indumentaria empresarial, aplicaremos políticas de devolución similares a las de nuestros productos físicos actuales, siempre buscando garantizar tu satisfacción.

4. Resolución de Disputas y Reclamos

• Comunicación Directa:
  Si tenés alguna inquietud o reclamo, te invitamos a contactarnos directamente por cualquiera de nuestras vías de contacto. Nuestro equipo está comprometido en trabajar junto a vos para encontrar soluciones que reflejen nuestra dedicación a la calidad y tu satisfacción.